品質之選
華思特擁有完(wan)善的(de)技術與服務體系,在整個系統(tong)投入運行(xing)過(guo)程(cheng)中給到客(ke)戶全方位的(de)支持,讓客(ke)戶選(xuan)擇(ze)我們無后(hou)顧(gu)之憂。
24小時(shi)熱線:181-2468-8722
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質量保證期內,我(wo)們(men)負責對建設的(de)整(zheng)個系(xi)統(tong)提(ti)(ti)供完整(zheng)的(de)維修服務(wu)(其中包(bao)括本次項目建設各(ge)種硬件(jian)(jian)(jian)設備和軟件(jian)(jian)(jian)),不(bu)收(shou)取(qu)額外費(fei)用,并(bing)提(ti)(ti)供相應(ying)的(de)備件(jian)(jian)(jian)服務(wu)。
軟件升級服(fu)務:提供在保修期內(nei)免(mian)費的為用戶進行(xing)軟件升級服(fu)務。
技術(shu)支(zhi)持:提(ti)供(gong)免(mian)費的技術(shu)支(zhi)持,包括(kuo)現場(chang)支(zhi)持(人(ren)為因(yin)素、自(zi)然因(yin)素如(ru)火災、雷(lei)擊(ji)等故(gu)障(zhang)除外)。派工程師免(mian)費給用戶(hu)提(ti)供(gong)現場(chang)使用指導服務。
質量(liang)保證服務:對本次(ci)項目建設中的(de)產(chan)品提(ti)供(gong)質量(liang)保證,一(yi)旦在驗(yan)收時(shi)發現或者出現故障,我(wo)(wo)方將無(wu)條件更換設備,凡是本次(ci)項目建設所涉及的(de)設備和軟件,在保修期內我(wo)(wo)們將都將提(ti)供(gong)上(shang)門保修服務。
對于(yu)客戶(hu)提供的(de)(de)(de)維修要(yao)求,在2小時內(nei)作出(chu)實質(zhi)性反應(ying),同時根據(ju)不同的(de)(de)(de)情(qing)況采取相應(ying)的(de)(de)(de)應(ying)急策略,技術(shu)人員24小時內(nei)趕(gan)到(dao)現場。
保(bao)養支(zhi)持:可(ke)根據客戶(hu)要求制定周全(quan)的保(bao)養計劃,定期派遣工程(cheng)師進行設(she)備保(bao)養工作(zuo),為用戶(hu)提出設(she)備保(bao)養計劃建議,通過制定維修保(bao)養計劃使得客戶(hu)信息系(xi)統可(ke)靠、安全(quan)的運行。
備品備件支(zhi)持(chi):我公司(si)具(ju)有售后服務和(he)維修機構,公司(si)設有系(xi)統服務部,并備有保(bao)證系(xi)統正(zheng)常使用的備品備件供質量保(bao)證期內的維修使用。
培訓服務:工程完工后,給客戶提供產品使用和維修的相關培訓服務,保(bao)證客戶機房使用情況(kuang)。