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質量保證期內，我(wo)們(men)負責對建設的(de)整(zheng)個系(xi)統(tong)提(ti)(ti)供完整(zheng)的(de)維修服務(wu)（其中包(bao)括本次項目建設各(ge)種硬件(jian)(jian)(jian)設備和軟件(jian)(jian)(jian)），不(bu)收(shou)取(qu)額外費(fei)用，并(bing)提(ti)(ti)供相應(ying)的(de)備件(jian)(jian)(jian)服務(wu)。

軟件升級服(fu)務：提供在保修期內(nei)免(mian)費的為用戶進行(xing)軟件升級服(fu)務。

技術(shu)支(zhi)持：提(ti)供(gong)免(mian)費的技術(shu)支(zhi)持，包括(kuo)現場(chang)支(zhi)持（人(ren)為因(yin)素、自(zi)然因(yin)素如(ru)火災、雷(lei)擊(ji)等故(gu)障(zhang)除外）。派工程師免(mian)費給用戶(hu)提(ti)供(gong)現場(chang)使用指導服務。

質量(liang)保證服務：對本次(ci)項目建設中的(de)產(chan)品提(ti)供(gong)質量(liang)保證，一(yi)旦在驗(yan)收時(shi)發現或者出現故障，我(wo)(wo)方將無(wu)條件更換設備，凡是本次(ci)項目建設所涉及的(de)設備和軟件，在保修期內我(wo)(wo)們將都將提(ti)供(gong)上(shang)門保修服務。

 對于(yu)客戶(hu)提供的(de)(de)(de)維修要(yao)求，在2小時內(nei)作出(chu)實質(zhi)性反應(ying)，同時根據(ju)不同的(de)(de)(de)情(qing)況采取相應(ying)的(de)(de)(de)應(ying)急策略，技術(shu)人員24小時內(nei)趕(gan)到(dao)現場。

保(bao)養支(zhi)持：可(ke)根據客戶(hu)要求制定周全(quan)的保(bao)養計劃，定期派遣工程(cheng)師進行設(she)備保(bao)養工作(zuo)，為用戶(hu)提出設(she)備保(bao)養計劃建議，通過制定維修保(bao)養計劃使得客戶(hu)信息系(xi)統可(ke)靠、安全(quan)的運行。

備品備件支(zhi)持(chi)：我公司(si)具(ju)有售后服務和(he)維修機構，公司(si)設有系(xi)統服務部，并備有保(bao)證系(xi)統正(zheng)常使用的備品備件供質量保(bao)證期內的維修使用。

培訓服務：工程完工后，給客戶提供產品使用和維修的相關培訓服務，保(bao)證客戶機房使用情況(kuang)。